Q: Welche Versandmethoden sind verfügbar? Wie werden die Kosten berechnet?
A: Wir bieten Seefracht, Luftfracht und Expresslieferung (DHL, FedEx, elc,). Die Kosten basieren auf den verfügbaren Bedingungen wight, Volume und destinaion.FOB oder CIF.
F: Kann ich meine Sendung verfolgen?
A: Absolut! Eine Tracking-Nummer und ein Link werden sofort nach dem Versand weitergegeben.
F: Wer kümmert sich um Zollabfertigung und Einfuhrzölle?
A. Wir stellen alle notwendigen Dokumente (Rechnung, Packliste, etc.), aber Einfuhrzölle sind die Verantwortung des Käufers nach lokalen Vorschriften.
IV Qualität Und After-Sales
F: Wie stellen Sie die Produktqualität sicher?
A: Wir implementieren strenge QC-Prozesse. Fremdprüfungen (z. B. SGS) sind Herzlich Willkommen.
F: Was ist, wenn l defekte Produkte erhalten?
A: Wir bieten eine Garantie von 1-3 Jahren je nach bestimmten Produkten, bieten Foto / Video Beweise, und wir ersetzen oder erstatten in der nächsten Bestellung.
F: Wie können wir eine langfristige Partnerschaft aufbauen?
A: Kontaktieren Sie uns, um Großaufträge oder laufende Projekte zu besprechen. Wir weisen einen dedizierten Account Manager für den VIP-Support zu.
V.Communication
F: Kann ich in anderen Sprachen als Englisch kommunizieren?
A: Unser Team spricht fließend Englisch, Spanisch, Portugiesisch und Chinesisch.
F: Wie lange ist Ihre Reaktionszeit?
A: Wir antworten auf Anfragen innerhalb von 24 Stunden (Mo-Fr. GMT+8).