2. Wenn nach der Lieferung eines Produktes Qualitätsprobleme auftreten, holen Sie detaillierte Informationen über die spezifische Situation und Kundenwünsche ein, kontaktieren Sie umgehend die Qualitätskontrolle und die Produktionsabteilung und geben Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
3. Registrieren Sie sich sorgfältig und behandeln Sie alle Kundenkorrespondenz und Anrufe umgehend. Zeichnen Sie die Details der Auflösung auf und archivieren Sie sie.
4. Halten Sie sich strikt an die in den Qualitätsrichtlinien festgelegten Standards.
5. Die Kommunikation mit den Kunden stärken.
6. Rückkopplungsmechanismus
A) Zuweisen von dediziertem Personal innerhalb der Vertriebsabteilung, um Kundenfeedback zu bearbeiten, einschließlich Registrierung und Bearbeitung von Besuchen, Korrespondenz und Anrufen. Die Ergebnisse dieser Prozesse sind zu archivieren und zu archivieren.
b) bei erheblichen Problemen mit der Produktqualität oder Verbesserungsvorschlägen, die von Kunden angesprochen werden, muss der Vertrieb ein Formular für Qualitätsfeedback ausfüllen und es an die entsprechenden Unternehmensabteilungen senden. Diese Abteilungen müssen innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens Korrekturmaßnahmen vorschlagen. Die Geschäftsabteilung wird dann die Ergebnisse den Kunden zeitnah mitteilen.
Geprüfter Lieferant 
